A商场市场调研：探究消费者行为与喜好

小李所在的A商场通过市场调研，是指商场为了更好地了解消费者的需求、喜好和消费行为，通过系统地收集、整理、分析有关市场信息，从而制定更科学、更有效的营销策略和经营决策的过程。市场调研是商场在激烈的市场竞争中取得成功的关键环节之一，具有重要的战略意义。

市场调研主要包括市场环境分析、消费者需求分析、竞争对手分析、营销策略分析等方面。通过对这些方面的分析，商场可以更准确地把握市场脉搏，发现市场机会，为制定营销策略提供有力支持。

市场环境分析是指对影响商场经营的各种外部因素进行调查、研究和评估，包括政治、经济、社会、文化等方面的因素。通过市场环境分析，商场可以了解所处市场的宏观环境，为商场的发展制定长远战略提供依据。

消费者需求分析是指对消费者的需求、喜好、消费行为等方面进行调查、研究和分析。通过消费者需求分析，商场可以了解消费者的需求特点，为商场提供有针对性的产品和服务。

竞争对手分析是指对商场的主要竞争对手进行调查、研究和分析。通过竞争对手分析，商场可以了解竞争对手的市场地位、产品特点、营销策略等方面的情况，为制定竞争策略提供依据。

营销策略分析是指对商场营销策略的实施效果进行调查、研究和分析。通过营销策略分析，商场可以了解营销策略的实际效果，为调整和优化营销策略提供参考。

小李所在的A商场通过市场调研，是指商场为了更好地了解消费者的需求、喜好和消费行为，通过系统地收集、整理、分析有关市场信息，从而制定更科学、更有效的营销策略和经营决策的过程。市场调研是商场在激烈的市场竞争中取得成功的关键环节之一，具有重要的战略意义。

A商场市场调研：探究消费者行为与喜好图1

随着我国经济的快速发展，商业活动日益繁荣，商场作为商业活动的主要场所，其消费者行为与喜好研究对于商场成功运营及企业贷款风险控制具有重要意义。本文通过对A商场市场的调研，旨在深入了解消费者的消费行为、喜好及需求，为商场提供有针对性的营销策略，从而提高商场竞争力。

市场调研方法

市场调研是指通过收集相关数据，对市场进行分析，以了解市场需求、竞争状况、消费者行为等信息，为企业的经营决策提供依据。市场调研方法包括问卷调查、深度访谈、观察法、实验法等。

1. 问卷调查

问卷调查法是通过设计一系列问题，以书面或在线形式向目标人群收集信息。问卷调查具有广泛的覆盖面、便捷的操作性，可以快速获取大量数据。本研究采用问卷调查法，设计了一系列关于消费者行为与喜好的问题，以了解A商场消费者的需求。

2. 深度访谈

深度访谈法是通过与目标人群进行面对面交流，以获取更深入、详细的信息。本研究对部分消费者进行深度访谈，以了解他们的消费行为、喜好及需求，为商场提供有针对性的营销策略。

3. 观察法

观察法是通过观察消费者的行为和互动，以了解他们的消费行为。本研究通过对A商场消费者行为的现场观察，了解消费者的购物习惯、消费行为等。

4. 实验法

实验法是通过设计实验来检验研究假设。本研究通过模拟购物环境，对消费者的消费行为进行实验研究。

消费者行为与喜好调查结果

1. 消费者需求分析

根据调查结果，A商场的主要消费者群体为年轻人及家庭，其中18-35岁的年轻人占比达到60%，家庭占比达到40%。消费者对商品的需求主要集中在服装、家居、家电、化妆品等四个方面。

2. 消费者行为分析

(1) 购物频率

调查结果显示，67%的消费者在过去的一个月内购物次数在1-3次之间，28%的消费者购物次数在3-6次之间，5%的消费者购物次数在6次以上。

(2) 购物方式

调查结果显示，83%的消费者选择线下购物，17%的消费者选择线上购物。

(3) 购物动机

A商场市场调研：探究消费者行为与喜好 图2

消费者购物动机主要集中在品质、价格、服务、品牌等方面。品质是消费者购物最重要的动机，占比达到58%，价格占比为32%，服务占比为15%，品牌占比为10%。

(4) 消费者满意度

调查结果显示，89%的消费者对A商场的商品质量、服务表示满意，78%的消费者对商场的环境表示满意，65%的消费者对商场的价格表示满意。

与建议

通过对A商场的市场调研，本文得出了消费者的需求、行为与喜好情况，为商场提供有针对性的营销策略提供了依据。根据调查结果，本文提出以下建议：

(1) 针对不同消费者群体，设计有针对性的营销策略。针对年轻消费者，可以推出时尚、潮流的商品，提供、打折活动等吸引消费者；针对家庭消费者，可以推出家居组合套餐，提供家庭购物指南等提高消费者购物体验。

(2) 提高商品质量和服务水平。消费者对商品质量和服务的满意度是购物体验的重要因素。商场可以通过定期检查商品质量、提高员工服务意识、优化售后服务等手段，提高消费者满意度。

(3) 加强价格竞争力。商场可以对商品进行合理定价，结合市场调查，调整商品价格策略，提高商品性价比，增强市场竞争力。

(4) 创新营销手段，提高消费者粘性。商场可以通过举办各类活动、推出会员制度、开展互动营销等方式，提高消费者对商场的忠诚度。

参考文献

[1] 张瑞丽. 基于消费者行为的商场营销策略研究[J]. 商业经济与管理, 2015(2): 65-68.

[2] 陈丹阳. 基于市场调研的商场营销策略研究[J]. 商业经济, 2014(11): 71-74.

[3] 王芳. 基于消费者需求的商场营销策略研究[J]. 商业经济与管理, 2016(6): 82-85.

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）